| หัวแอปขึ้นสีแดง / “รอส่ง” | เครื่องไม่มีสัญญาณ ข้อมูลยังอยู่ในเครื่องและจะส่งเองเมื่อออนไลน์ ตรวจ Wi-Fi หรือซิมการ์ด |
| รปภ. ลืม PIN | ผู้ดูแลเข้าเมนู รปภ. → ตั้ง PIN ใหม่ เครื่องได้ค่าใหม่ภายในประมาณ 1 นาที |
| ปลด kiosk ไม่ได้ ขึ้น “รหัสไม่ถูกต้อง” | ถ้าเครื่องไม่มีเน็ต เครื่องจะเทียบกับรหัสที่จำไว้ล่าสุด (อาจเป็นรหัสเก่า) ให้เครื่องต่อเน็ต (Wi-Fi ที่เคยต่อ / hotspot ชื่อเดิม / ซิม) แล้วลองใหม่ ห้ามเดาเกิน 5 ครั้ง |
| ปลด kiosk ขึ้น “ล็อก” | ใส่ผิดครบ 5 ครั้ง รอ 15 นาทีแล้วลองใหม่ |
| ไม่ได้รับแจ้งเตือน LINE | ตรวจว่าเชื่อม LINE แล้ว (เมนูบัญชี → การแจ้งเตือน (LINE) ขึ้น “เชื่อมต่อแล้ว”) และเปิดเรื่องที่ต้องการรับไว้ |
| แอปไม่อัปเดต | เครื่องติดตั้งเฉพาะช่วงเวลาที่ตั้งไว้ ดูสถานะได้ที่หน้ารายละเอียดเครื่อง |
| เครื่องขาดการติดต่อ (สีแดง) บนแผนที่ | ตรวจว่าเครื่องเปิดอยู่ ชาร์จแบต และมีสัญญาณ เครื่องรายงานตัวทุกประมาณ 1 นาทีเมื่อออนไลน์ |
| จอที่ป้อมดับเร็วเกินไป / อยากให้จอติดตลอด | ตั้งที่เว็บ Admin → การตั้งค่า → อุปกรณ์ → พักหน้าจอ (ค่าเริ่มต้น 5 นาที) หรือเปิด “จอไม่ดับขณะเสียบสายชาร์จ” เครื่องได้ค่าใหม่ภายในประมาณ 1 นาที (แอป 0.7.4 ขึ้นไป) |
| ภาษาไทยพิมพ์ไม่ได้บนเครื่อง | ช่างปลด kiosk ชั่วคราว → ตั้งค่าเครื่อง → ภาษาและการป้อนข้อมูล → เพิ่มภาษาไทยในแป้นพิมพ์ → กลับเข้า kiosk |